Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos su información personal.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y historial de transacciones.
Información del vehículo: Modelo, marca, año, matrícula y kilometraje.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio cercanas.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios, sitio web y aplicaciones.
Información del programa de fidelización: Historial de compras, puntos acumulados y canjes en nuestro programa ServiClub.

Cómo Obtenemos su Información

Recopilamos información personal a través de diversos canales:

Cuando se registra en nuestro programa de fidelización ServiClub.
Al realizar compras en nuestras estaciones de servicio o tiendas Full.
Cuando completa formularios en nuestro sitio web o aplicación móvil.
Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando participa en encuestas, promociones o eventos organizados por YPF.
A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proporcionar los servicios solicitados.
Procesar transacciones y enviar confirmaciones.
Administrar el programa de fidelización ServiClub, incluyendo la acumulación y canje de puntos.
Personalizar su experiencia y ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y aplicaciones.
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya dado su consentimiento.
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos con fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo de YPF, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para fines administrativos internos y para ofrecerle productos y servicios complementarios.
Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestras operaciones, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y atención al cliente.
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
Autoridades competentes: Cuando estamos obligados por ley o en respuesta a un proceso legal.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que mantengan la confidencialidad de su información y que cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, implementamos garantías adecuadas para asegurar que su información reciba un nivel de protección adecuado, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Controles de acceso a sistemas y datos.
Copias de seguridad regulares.
Evaluaciones periódicas de seguridad.
Formación del personal en materia de protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Cómo Contactarnos". Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o el banner de cookies que aparece en nuestro sitio web.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra aplicación.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

Correo postal: YPF S.A., Atención: Delegado de Protección de Datos, Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.